1. Resumen
Esta política explica qué información recopila MyTCFLab, cómo la usamos y cómo la protegemos. Al usar MyTCFLab, aceptas esta política.
2. Qué recopilamos
Recopilamos información de la cuenta (como tu nombre y tu correo electrónico, incluso cuando inicias sesión con Google), las redacciones y respuestas que escribes, las correcciones, traducciones y ejemplos de respuesta generados a partir de ellas, tu progreso en los ejercicios y los mensajes y archivos adjuntos que envías a soporte.
También recopilamos datos operativos básicos necesarios para ejecutar y proteger el servicio, como la actividad de inicio de sesión, tu zona horaria y contadores de uso que aplican los límites de uso justo.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para ofrecer el producto, generar comentarios y análisis con IA, mantener las funciones de la cuenta, responder a solicitudes de soporte, prevenir abusos y mejorar la fiabilidad. No vendemos tus datos personales.
4. Proveedores de servicios y procesamiento con IA
Para prestar el servicio, el texto que envías es procesado por proveedores externos que actúan en nuestro nombre: Google (correcciones con IA, ejemplos de respuesta y traducción), Clerk (inicio de sesión y gestión de cuentas), nuestros proveedores de alojamiento y base de datos, HubSpot (solicitudes de soporte) y Stripe (pagos, cuando se ofrecen planes de pago).
Estos proveedores reciben solo lo necesario para su función y procesan los datos conforme a sus propios términos.
5. Entrenamiento de modelos y uso del contenido
No usamos intencionalmente tus redacciones privadas ni otros textos para entrenar modelos de MyTCFLab. Los proveedores de IA externos solo pueden procesar los datos para prestar el servicio solicitado, conforme a sus propios términos.
6. Controles de acceso y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de protección, como controles de acceso y transmisión cifrada. El acceso interno se limita al personal autorizado cuando es necesario para soporte, seguridad, cumplimiento legal o prevención de abusos.
7. Conservación y eliminación de datos
Tus redacciones, correcciones y progreso se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar tú mismo el historial de correcciones desde la aplicación y solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos relacionados escribiéndonos. Los datos eliminados se retiran de los sistemas activos en un plazo razonable y pueden permanecer en copias de seguridad durante un tiempo limitado.
Los registros operativos se conservan durante un periodo breve, actualmente 30 días, y luego se eliminan automáticamente.
8. Tus opciones
Puedes pedirnos que te demos acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, que los corrijamos, los exportemos o los eliminemos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor indicada arriba muestra cuándo cambió por última vez.
Las preguntas sobre privacidad y las solicitudes relativas a tus datos pueden enviarse a [email protected].