1. Resumen
Ofrecemos acceso de prueba gratuito para que puedas evaluar MyTCFLab antes de pagar. Si se realiza un cobro, esta política explica cuándo hay reembolsos disponibles.
2. Acceso de prueba
El acceso de prueba es gratuito y caduca automáticamente según las condiciones de prueba mostradas al registrarte. No se debe ningún pago durante la prueba, a menos que decidas iniciar un plan de pago.
3. Reembolsos del primer cobro
Para el primer cobro de un usuario, ofrecemos reembolsos solicitados dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha del cobro. Podemos rechazar un reembolso si hay pruebas claras de abuso, reembolsos repetidos o un consumo significativo del servicio después de la compra.
4. Cobros de renovación
Las renovaciones de suscripción generalmente no son reembolsables una vez procesadas. Para evitar cobros de renovación, cancela antes de la próxima fecha de facturación en la configuración de tu cuenta.
5. Errores de facturación y cobros duplicados
Reembolsaremos íntegramente los cobros duplicados verificados, los errores técnicos de facturación y las transacciones no autorizadas.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] con el correo electrónico de la compra, el recibo del pedido y el motivo de la solicitud. Procuramos revisar las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles.
7. Plazo de procesamiento del reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se envía de inmediato. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.