1. Visão geral
Oferecemos acesso de teste gratuito para que você possa avaliar o MyTCFLab antes de pagar. Se uma cobrança for realizada, esta política explica quando há reembolsos disponíveis.
2. Acesso de teste
O acesso de teste é gratuito e expira automaticamente conforme as condições de teste exibidas no cadastro. Nenhum pagamento é devido durante o teste, a menos que você escolha iniciar um plano pago.
3. Reembolso da primeira cobrança
Para a primeira cobrança de um usuário, oferecemos reembolso para pedidos feitos em até 14 dias corridos a partir da data da cobrança. Podemos recusar um reembolso se houver evidência clara de abuso, reembolsos repetidos ou consumo significativo do serviço após a compra.
4. Cobranças de renovação
As renovações de assinatura geralmente não são reembolsáveis depois de processadas. Para evitar cobranças de renovação, cancele antes da próxima data de cobrança nas configurações da sua conta.
5. Erros de cobrança e cobranças duplicadas
Faremos o reembolso integral de cobranças duplicadas verificadas, erros técnicos de cobrança e transações não autorizadas.
6. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail usado na compra, o comprovante do pedido e o motivo do pedido. Buscamos analisar os pedidos em até 2 dias úteis.
7. Prazo de processamento do reembolso
Depois de aprovado, o reembolso é enviado imediatamente. Seu banco ou a operadora do cartão pode levar de 5 a 10 dias úteis para lançá-lo.